//OHJE// Toimitusehdot

Toimitusehdot

Voimassa 01.01.2018 alkaen. Viimeisin päivitys 10.6.2026. Näitä Toimitusehtoja sovelletaan Jarvenkyla Oy:n verkkokaupan tuotteisiin. Taimien ja muun elävän kasviaineksen toimitukseen, takuuseen ja peruuttamisoikeuteen sovelletaan näiden ehtojen lisäksi erillisiä Taimien toimitus- ja takuuehtoja, jotka menevät ristiriitatilanteessa näiden Toimitusehtojen edelle taimien osalta.

Verkkokauppa

JARVENKYLA OY (Y-tunnus 2259189-2) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen (myös Ahvenanmaalle). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ennen tilauksen vahvistamista; vahvistettuun tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä ilmoitettua hintaa. Mikäli tuotteen hinta on selvästi virheellinen esimerkiksi tekniseen vikaan tai näppäilyvirheeseen liittyvän syyn vuoksi, emme ole velvollisia toimittamaan tuotetta virheellisellä hinnalla, vaan ilmoitamme asiasta asiakkaalle viipymättä ja tarjoamme mahdollisuutta vahvistaa tilaus oikealla hinnalla tai peruuttaa se maksutta.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaan halutessa sähköpostilla. Tilausvahvistuksen voi myös itse tulostaa, kun tilaus on tehty. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 ja tietosuojalain (1050/2018), mukaisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä on saatavilla erillisessä tietosuojaselosteessa. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksuvaihtoehdot: Erilaiset maksuvaihtoehdot löydät klikkaamalla itsesi kassalle. Erikseen sovituilla laskutusasiakkailla lasku lähetetään tavaran toimituksen jälkeen. Kaikki tilatut tuotteet ovat myyjän omaisuutta, kunnes ne on maksettu kokonaan lähetyskuluineen.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet tilausvahvistuksessa. Toimitamme tilaukset sopivinta toimitustapaa käyttäen. Asiakas voi esittää toivomansa toimitustavan tilausta tehtäessä. Huomaathan, että pakkausten lukumäärä, koko ja paino vaikuttavat lopulliseen toimitustavan valintaan. Lähetykset, jotka sisältävät enemmän kuin yhden pakkauksen, toimitetaan tilaajan osoitteeseen. Yksityishenkilöiden kotiintoimituksen osalta tilaajaan ollaan yhteydessä toimitusajan sopimiseksi. Yritysasiakkaiden lähetykset pyydettyyn toimitusosoitteeseen jaetaan pääasiallisesti arkipäivisin klo 8-17 ilman erillistä ilmoitusta.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-15 vrk. Jollei toimitusajasta ole erikseen sovittu, tavara toimitetaan joka tapauksessa viimeistään 30 vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä. Mikäli toimitus viivästyy ylivoimaisen esteen vuoksi, ilmoitamme asiakkaalle viivästyksestä ja sen arvioidusta kestosta ilman aiheetonta viivytystä; tämä ei rajoita kuluttajan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia viivästystilanteessa. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme asiakkaalle sähköpostilla tai puhelimitse.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Voit tehdä peruutuksen maksutta peruutuslomakkeella ennen tilauksen lähettämistä. Mikäli tilaus on jo toimitettu sinulle, voit edelleen peruuttaa tilauksen peruutuslomakkeella 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja palauttaa tilaamasi tuotteet omalla kustannuksellasi. Hyvitämme tällöin maksamiesi ja palauttamiesi tuotteiden hinnan, kun lähetys on palautunut meille. Sinun tulee pitää vastaanottamasi tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes olet päättänyt pitää tavaran; saat tutustua tavaraan vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Mikäli tavaraa on käsitelty tai käytetty enemmän kuin tämä edellyttää, pidätämme oikeuden laskuttaa tavaran arvon alentumisesta.

Mikäli tilauksesta tai tavaran toimituksesta on kulunut kauemmin kuin 14 vrk, tulee peruutuksesta tai palautuksesta sopia myyjän kanssa erikseen joko sähköpostitse tai puhelimitse. Tämä ei kuitenkaan rajoita kuluttajan lakisääteistä oikeutta vedota tavaran virheeseen; virheilmoitus voidaan tehdä Myyjän virhevastuu ja Ongelmatilanteet -kohdissa kuvatulla tavalla riippumatta siitä, onko 14 vrk kulunut. Tuote tulee palauttaa sovitulla tavalla 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Alkuperäispakkauksen puuttuminen tai vioittuminen ei automaattisesti johda korvausvelvollisuuteen, vaan asiaa arvioidaan tapauskohtaisesti; sinulla on aina oikeus avata tai purkaa pakkaus tutustuaksesi tuotteeseen. Palautuskustannukset ja vaaranvastuu palautuksen aikana ovat asiakkaan vastuulla, kunnes olemme saaneet tuotteen hallintaamme, jollei toisin ole erikseen sovittu; tämä koskee tavanomaista peruuttamista. Mikäli kysymys on tavaran virheen perusteella tehtävästä kaupan purusta, korvaamme noutamisesta, toimituksesta ja palauttamisesta aiheutuneet kustannukset. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käsitelty tai käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi ja tilinomistajan nimi maksun palautusta varten. Palautamme hyvitettävän summan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin/matkahuollon/kiitolinjan kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:
Jarvenkyla Oy
Timperintie 5
21570 Sauvo

Peruuttamisoikeus ei koske tuotetta, joka on valmistettu tai räätälöity asiakkaan toivomusten mukaisesti tai joka on selkeästi tarkoitettu asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita varten. Peruuttamisoikeus ei myöskään koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, mikäli sinetti on avattu.

Peruutusoikeus ei koske tavaraa, joka pilaantuu tai vanhenee nopeasti, kuten taimia, kimalaisia sekä biologisia torjuntaeliöitä. Tällaisten tuotteiden toimitus- ja peruuttamisehdoista määrätään tarkemmin erillisissä Taimien toimitus- ja takuuehdoissa, joita sovelletaan näiden Toimitusehtojen ohella taimien ja vastaavien elävien kasvituotteiden kauppaan.

Tutustu taimien toimitus- ja takuuehtoihin täällä